دوام در بحران

گاه شرایطی به وجود می‌آید که برای کسب و کارها و مشاغل، گذران روزها را بسیار سخت می کند. به زبان ساده به این شرایط پیش بینی نشده که باعث کم رونق شدن کسب و کارها و در پی آن، تعدیل نیرو، کم شدن درآمد و دهها مشکل دیگر می شود بحران گفته می شود. از آنجا که عموماً بحرانها پیش‌بینی نشده هستند و عواقبی که بحران های پیش بینی نشده به وجود می‌آورند به مراتب بیشتر و عمیق تر از بحران هایی است که احتمال وقوع آنها را می داده‌ایم، دانستن دستورالعمل های مواجهه با بروز آن ها و دوام آوردن در آن شرایط نیز اهمیت ویژه ای می یابد. اگر برای یک سازمان بحران اتفاق بیفتد خبر بد این است که به تمام آن اعضا آسیب وارد می‌شود و تمام آن از اعضا آسیب وارد می شود و هر کس به سهم خود متوجه این عواقب خواهد بود. پس مهم است که تمام افراد سازمان ابتدا از بروز بحران جلوگیری کنند و یا در هنگام وقوع بحران های پیش بینی نشده آمادگی و توانایی رویارویی با آن را داشته باشند. اگرچه بروز بحران در ابتدا باعث ترس، تضعیف روحیه و هجوم افکار منفی می گردد، اما مدیریت کردن بحران و برخورد صحیح در این شرایط است که سرنوشت سازمان را تعیین کرده و باعث بقا یا انحلال آن می شود.

بحرانی که اخیراً همه مردم دنیا با آن درگیر شده و هر شخص حقیقی یا حقوقی کم یا زیاد از آن آسیب دید پیدایش ویروس کرونا بود. داروین در نظریه انتخاب طبیعی بیان می دارد که طبیعت به صورت خودکار تنها به قدرتمندان اجازه بقا و حیات را خواهد داد و ضعیف ها را حذف خواهد کرد. مصداق بارز این نظریه را در زمان پیدایش این ویروس شاهد بودیم. كسب و کارهای بی بنیان و ضعیف بسیاری به خاطر این ویروس از بین رفتند و به دنبال آن افراد و خانواده‌های زیادی نیز از جهت مالی آسیب دیدند. ناگفته نماند که اکثر کسب و کارهای بزرگ نیز از گزند این ویروس در امان نماندند. اما آنچه که اهمیت داشت مدیریت صاحبان کسب و کارهای بزرگ بود که توانست آنها را نجات داده و از این منجلاب برهاند. در حقیقت انتخاب طبیعی داروین عینیت یافت. ویروس کرونا تنها بحران پیش بینی نشده ای نبوده و نخواهد بود که برای ما اتفاق افتاده است و یا خواهد افتاد. ممکن است ده‌ها بحران این چنینی دیگر و حتی سخت تر نیز به وقوع بپیوندد و در این شرایط تنها دانش و مدیریت ماست که ضامن دوام کسب و کارمان در بحران خواهد بود.

در اینجا ما به چند نکته برای دوام کسب و کارها در شرایط بروز بحران اشاره می کنیم؛

1. داشتن زیرساخت‌های صحیح؛ قبل از وقوع بحران در صورتی که برند شما برند خوشنامي باشد و محصولاتی که ارائه می کنید از کیفیت قابل قبولی برخوردار باشند، کادر فروش و بازاریابی حرفه‌ای داشته باشید، بازارهای هدف تان را درست شناسایی کرده باشید و قیمت‌گذاری منصفانه ای داشته باشید، مطمئن باشید که مشتری های خود را حتی در زمان‌های بحران اقتصادی خواهید داشت و کمتر از دیگران از این شرایط آسیب خواهید دید و شانس شما برای عبور سالم از بحران بالا خواهد بود.
2. کاهش قیمت در صورت امکان؛ اگر شرایط به شما اجازه کاهش قیمت و کمتر کردن سود را میدهد پیشنهاد می‌کنیم در شرایطی که کسب و کارتان دچار بحران شده حتماً این کار را انجام دهید. با این کار علاوه بر حفظ مشتریان قبلی خود، گروه جدیدی از مشتریان را جذب خواهید کرد. می توانید این کاهش را در قالب جشنواره ها و تخفیفات ارائه دهید.
3. پرداخت های شرایطی؛ اگر امکان خرید مواد اولیه شرایطی برای تان فراهم است فروش به صورت شرایطی را نیز در برنامه خود قرار دهید. مردم این روزها تمایل بیشتری برای خریدهای اقساطی نشان می‌دهند و این می‌تواند تاثیر خوبی در میزان فروشتان داشته باشد.
4. ارائه خدمات جانبی؛ اگر شما یک تولید کننده هستید می‌توانید خدمات مربوط به محصولتان را نیز خودتان ارائه دهید. امروزه ارسال های رایگان و خدمات پس از فروش از جمله خدمات رایجی هستند که توسط خود تولید کننده ها ارائه می گردند.
5. وفاداری به کارمندان؛ در شرایط سخت و بحرانی از اولین راهکارهایی که به ذهن هر کارفرمایی می رسد تعدیل نیرو می باشد. اما گزینه های دیگری نیز وجود دارند. شما می توانید ساعات کاری کارمندان تان را کم کنید تا هنگام پرداخت حقوق هزینه کمتری را متحمل شوید. یا می توانید آنها را به جای اخراج کردن به مرخصی بفرستید. قطعاً اگر شما وفاداری خود به کارمندانتان را ثابت کنید آنها نیز در روزهای سخت حامی و وفادار شما خواهند بود.
6. تبلیغات؛ درست است که می‌گوییم در شرایط بحرانی باید از هزینه های اضافی و جانبی کاسته شود اما پیشنهاد می کنیم که آخرین بودجه ای که قطع میکنید بودجه تبلیغات باشد. تبلیغات را درست و حساب شده انجام دهید تا حتی در شرایط بحرانی نیز تاثیرات شگفت انگیزش را ببینید.

به صورت کلی شرط دوام در بحران، انعطاف پذیری و هماهنگ کردن خود با شرایطی است که برخلاف میل ما به وجود آمده است. به یاد داشته باشید که کسب و کار شما جزئی از هویت شماست که باید برای بقای آن متحمل هزینه هایی شده و بجنگید.