استراتژي تخفيف گذاري

اگر شما صاحب کسب و کار خودتان هستید قطعاً برای یک بار هم که شده ایده تخفیف گذاری برای محصول یا خدمتتان به ذهنتان رسیده است. در ظاهر فروش یک کالا یا خدمت به قیمتی پایین تر از قیمت قبلی آن تخفیف گفته می‌شود. اما عملی کردن این کار به اندازه تعریف آن ساده نیست. زمانی که ایده گذاشتن تخفیف به ذهنتان خطور ميكند طبيعتا در پی آن سوالاتی برای شما مطرح ميشود. آیا جواب همه آنها را می دانید؟ آیا باید ها و نباید های یک تخفیف گذاری اصولی را می‌دانید؟

ما در این مقاله به شما می گوییم که چگونه می توانید یک تخفیف خوب را برای محصول یا خدمتتان اعمال کنید.

هدف تان از گذاشتن تخفیف چیست؟

از خودتان بپرسید چرا می‌خواهم محصول را با قیمت پایین‌تری به فروش برسانم؟ جواب این سوال خیلی مهم است و روش‌ها و و میزان تخفیف گذاری را بهتر به شما نشان می‌دهد. گاهی ممکن است نیاز مالی دلیل این ایده باشد که در این صورت شما باید در نظر بگیرید که زحماتی که در زمان تخفیف به شما تحمیل می‌شود ارزش سود خالص حاصل از آن را داشته باشد. گاهی ممکن است تغییر فصل علت تخفیف گذاری شما باشد و نیاز باشد تا با فروش اجناس قبلی جنس های جدید برای فصل جدید را فراهم کنید. و بعضی اوقات شما تنها نیاز دارید تا انبارتان را از جنس باقی‌مانده قدیمی خالی ساخته تا فضا را برای اجناس جدید خالی کنید. هر دلیلی که دارید باید برای شما موجه و قابل قبول باشد تا بتوانید از روش درست یک تخفیف خوب برگزار کنید.

تخفیف گذاری از طرق مختلفی انجام می شود. تخفیفات را از لحاظ زمان ارائه آنها می توان در چند گروه زیر تقسیم بندی کرد:

• تخفیف گذاری مناسبتی: که تقریباً شایع ترین نوع ارائه تخفیفات می‌باشد. مناسبت های مذهبی، مناسبت های میلادی، اعیاد و روزهای خاص می تواند بهترین بهانه برای فروش کالا یا خدمات شما با حاشیه سود کمتر اما در حجم بیشتر باشد. اکثر ما این تخفیفات را تجربه کرده‌ایم.
• تخفیفات فصلی: برای بعضی از کسب و کارها از جمله کسانی که با پوشاک سر و کار دارند تغییر فصل دلیل مهمی برای ارائه تخفیفات می باشد. از آنجا که باید موجودی لازم برای تولید یا خرید جنس جدید فراهم گردد و یا انبار ها از اجناس قبلی خالی شده تا اجناس جدید امکان ورود داشته باشند تخفیفات آخر فصل معنا می یابند. مشتریان زیادی در این نوع تخفیفات خرید های خود را برای فصل های مشابه در سال های آتی انجام می دهند.
• تخفیفات به دلیل مناسبات فردی: اگر شما اطلاعات مشتریان خود را داشته باشید می توانید در روزهایی که برای آنها روزهای خاص و مهمی به حساب می‌آید اقدام به ارائه تخفیف به عنوان هدیه به آنها نمایید. هنگام جمع آوری اطلاعات در سایت خود از مشتریان اطلاعاتی همانند تاریخ تولد، تاریخ ازدواج و ایمیل آنها را درخواست کنید تا بانکی از اطلاعات مشتریان خود در اختیار داشته باشید.

در سه دسته بالا تخفیفات می توانند هم به صورت درصدی(10 درصد،20 درصد، … ) ارائه گردند و هم به صورت مبلغی. در یک مثال بدین صورت که اگر یک مشتری مبلغ بیش از ۵۰۰ هزار تومان خرید انجام داد ۵۰ هزار تومان تخفیف خواهد گرفت. اما شما در شرایط عادی چگونه می توانید محصول یا خدمت خود را از طریق ارائه تخفیف به فروش برسانید؟ ما در زیر راهکارهایی را برای اجرای تخفیفات به شما ارائه کرده ایم:

• تخفیف برای خرید اول: می توانید برای تمام مشتریانی که اولین خرید خود را از شما انجام می‌دهند یک کد تخفیف ارائه دهید. همچنین می توانید درصدی از خرید آنها را به عنوان تخفیف برای خرید بعدی لحاظ کنید.
• تخفیف برای حداقل مبلغ خرید: بدین صورت که شما در مشتری نیاز به خرید تا کف یک مبلغ به صورت قطعی را ایجاد کنید تا بتوانند از تخفیفات شما استفاده کند. به عنوان مثال ۱۵% تخفیف برای خریدهای بالای ۲۰۰ هزار تومان و ۲۵ درصد تخفیف برای خرید های بالای ۴۰۰ هزار تومان. این مواقع مشتری خود را مجاب به خرید محصولاتی می کند که گاه به آنها نیاز جدی ندارد تا از تخفیفات شما بهره ببرد.
• تخفیف برای معرفی: مشتری شما از هر طریقی که به جذب مشتری بیشتر بتواند به شما کمک کند می تواند تخفیف دریافت نماید. این کار می تواند از طریق اشتراک گذاری لینک و یا معرفی شما در صفحات شخصی مشتریانتان انجام شود.
• به حدنصاب رسیدن امتیازات: هر خریدی می‌تواند برای مشتری شما یک امتیاز به حساب آید. نحوه امتیازدهی کاملاً به خود شما بستگی دارد. مثلاً می توانید برای خرید های بالای ۱۰۰ هزار تومان ۵ امتیاز و بالای ۲۰۰ هزار تومان ۱۵ امتیاز تعلق دهید. نحوه این کار کاملاً به خود شما بستگی دارد و زمانی که امتیازات مشتری شما به حد نصاب رسید یک تخفیف جانانه ارائه دهید و یا اینکه از محصولاتتان به صلاحدید خود به مشتری هدیه بدهید.
• همکاری با سایر مجموعه ها برای تخفیف: شما می توانید از دوستان خود بخواهید به مشتریانشان به عنوان هدیه خرید، کارت تخفیف شما را ارائه دهند و شما هم در مقابل همین کار را برای آنها انجام دهید. این کار هم برای شما و هم مجموعه مقابل و هم مشتری احساس رضایت خواهد داشت.
• تخفیف برای حضور در رویداد ها: در افتتاحیه ها میتوانید به کسانی که در جشن افتتاحیه شما حضور به هم رسانده‌اند کارت تخفیف ارائه دهید. این مورد می تواند برای کسانی که در کلاسهای آموزشی شما شرکت میکنند، در لایو حضور دارند و یا از این قبیل نیز ارائه شود.
• ارائه کد تخفیف به مشتری ناراضی: هر چه که از کیفیت کار خود اطمینان داشته باشید باز هم ممکن است با شرایطی روبه‌رو شده باشيد که مشتریانی از کالا یا خدمت شما رضایت نداشته اند. ضمن انجام عمل صحیح و مدبرانه متناسب با شرایط می‌توانید برای دلجویی از مشتری و همچنین حفظ او در دایره مشتریانتان یک کد تخفیف به او ارائه دهید.
• تخفیف به مشتریان وفادار: همیشه از مشتریان وفاداری که به شما سود می رسانند حمایت کنید. سعی کنید این رساندن سود تنها از جانب مشتری به شما نباشد و شما نیز برای مشتری وفاداری که شما را انتخاب کرده‌اند نفعی داشته باشید. از این رو می توانید به مشتریان وفادار خود کدهای تخفیف ارائه بدهید.
• ارائه تخفیف به دنبال کنندگان پیج، اعضای باشگاه مشتریان و یا اعضای کانال: تمایزی بین کسانی که شما را در فضای مجازی دنبال می‌کنند با سایر افراد بی تفاوت نسبت به خودتان قائل شوید. در شرایطی که مناسب می دانید برای اعضای شبکه‌های مجازی و باشگاه مشتریان خود کد تخفیف ارائه دهید.
• تخفیف با ایجاد حس اضطرار: می توانید هر چند وقت یک بار در سایت یا کانال های ارتباطی خود با مشتریان برای مدت بسیار محدود روی اجناس خود تخفیف اعمال کنید و یا برای مدتی محدود مزیت ارسال رایگان را برای محصول خریداری شده ارائه دهید. این مدت محدود می تواند از چند ساعت تا چند روز باشد.
• تخفیف برای کالاهای منتخب: در این مورد شما می توانید برای یک دسته خاص از محصولاتتان تخفیف ارائه دهید. به عنوان مثال اگر در رسته نساجی فعالیت دارید می‌توانید تخفیفاتی را روی یک جنس پارچه خاص ارائه دهید.
• تخفیفات پکیجی: هر آنچه را که از محصولات تان به هم مرتبط است و به نحوی به یکدیگر ربط دارد را می‌توانید در قالب یک پکیج ارائه دهید. ممکن است مشتری در هنگام خرید به صورت تکی فقط به سه مورد از پنج مورد کالای ارائه شده در پکیج نیاز داشته باشد اما اگر شما کالاهای مرتبط با آن را با تخفیف به او ارائه دهید می تواند محرک خوبی برای خرید این پکیج باشد. مثلا در حرفه ی فروش لوازم آرایشی ایجاد پکیج‌های اصلاح یا مانیکور یا دیگر چیز ها می تواند مثال خوبی برای این مورد باشد.

به یاد داشته باشید که ارائه تخفیفات برای خدمات مجازی یک معامله دو سر برد برای فروشنده و خریدار محسوب می شود.

درست است که تخفیفات مزایايی را دارد اما از یاد نبرید که این تخفیفات باید به صورت محدود ارائه شوند وگرنه نه تنها سودی ندارند بلکه معایبی را برای شما در بر خواهند داشت. کم شدن ارزش محصول شما نزد مشتری، عادت مشتریان به خرید از شما فقط در آفرها، تاثیرات منفی برای برند شما و کاهش استانداردهای کار شما از جمله معایب برگزاری آفرهای دائمی خواهد بود.

در نظر داشته باشید بسيار اهميت دارد که تخفیفات را در زمان صحیح و به افراد صحیح ارائه دهید.